chuyến đi côn đảo- Trung tâm hỗ trợ khách thăm quan TP. Vũng Tàu đang khẩn trương hoàn tất, chuẩn bị bộ máy nhân sự để sớm đi vào hoạt động.  Với việc thành lập Trung tâm này sẽ cung cấp thông tin, hướng dẫn và giải đáp những vướng mắc cho lữ khách trong và ngoài nước khi đến tham quan, nghỉ dưỡng tại tỉnh TP. Vũng Tàu.

Những năm gần đây, chương trình TP. Vũng Tàu có những bước phát triển mạnh với lượng khách thăm quan quốc tế và nội địa ngày càng đông. Năm 2010, TP. Vũng Tàu đón gần 3,6 triệu lượt khách đến tham quan, nghỉ dưỡng; đến năm 2014, số lượt khách đã tăng lên gần 4,8 triệu, tốc độ tăng gần 8%. Tuy nhiên, Lữ Hành Vũng Tàu vẫn còn phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức.

Theo ông Võ Quý Khanh, Phó Trưởng phòng Văn hóa thông tin TP.Vũng Tàu, mặc dù thành phố thường tổ chức chốt trực, cắm biển “cấm bán hàng rong”, tuần tra thu giữ các phương tiện hành nghề nhưng khi vắng lực lượng tuần tra, nhiều người bán hàng rong lại xuất hiện, đeo bám Lữ khách , nhất là ở khu vực Bãi Sau. Một số cơ sở kinh doanh hành trình sẵn sàng chi hoa hồng từ 20-30% cho đội ngũ dắt khách, tài xế chở khách. Và để có tiền trả cho “cò”, các cơ sở kinh doanh trải nghiệm bày ra nhiều chiêu trò để móc túi khách thăm quan như: niêm yết giá thấp nhưng lại bán hàng với giá cao hơn; đăng ký giá bán với cơ quan quản lý cao hơn nhiều lần để dễ “gian lận” mà không bị xử lý...

Trước thực trạng đó, để giúp Lữ khách có những thông tin chính thống khi đến với Vũng Tàu, đồng thời kéo dài thời gian lưu trú, nâng cao mức chi tiêu của khách, UBND TP. Vũng Tàu triển khai phương án thành lập Trung tâm hỗ trợ lữ khách . Mục tiêu của Trung tâm nhằm bảo đảm an ninh, an toàn cho khách thăm quan, tiếp nhận thông tin phản hồi, giúp cơ quan quản lý chương trình làm tốt hơn công tác quản lý môi trường hành trình.

Bà Trương Thị Hường, Phó Chủ tịch UBND TP. Vũng Tàu cho biết: Khi đi vào hoạt động, Trung tâm hỗ trợ khách thăm quan sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin miễn phí cho Lữ khách về các hành trình, tuyến trải nghiệm; các địa chỉ tham quan thắng cảnh; các sự kiện chương trình , lễ hội truyền thống nổi bật của thành phố; thông tin về nhu cầu ăn ở, đi lại, giải trí, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ cần thiết khác cho khách quốc tế như: thu đổi ngoại tệ, điện thoại quốc tế, máy rút tiền ATM; phối hợp với các đơn vị liên quan giới thiệu kết nối các đối tác của DN hành trình trong và ngoài tỉnh về quảng cáo trải nghiệm TP. Vũng Tàu … Trung tâm này còn có nhiệm vụ tiếp nhận yêu cầu, kiến nghị và thắc mắc của khách thăm quan. “Thực tế cho thấy, Lữ khách thường có nhu cầu hỗ trợ từ các ban, ngành, đơn vị như: các cơ quan quản lý chương trình , thương mại, vận tải, an ninh trật tự. Lâu nay, các cơ quan hỗ trợ cho người dân và khách thăm quan theo ngành dọc, nên còn phản ứng chậm. Việc tập trung tại một đầu mối duy nhất là Trung tâm hỗ trợ hành trình sẽ giúp phản ứng nhanh nhạy với các yêu cầu của Lữ khách ” - bà Trương Thị Hường khẳng định.

Hy vọng trong thời gian không xa, với sự ra đời của Trung tâm hỗ trợ lữ khách sẽ giúp cho Lữ Hành Vũng Tàu phục vụ khách thăm quan tốt hơn  hơn và ngày càng nhiều Lữ khách tìm đến với thành phố biển xinh đẹp này hơn.