Chương trình Côn Đảo chất lượng 3 sao, là một chặng hành trình sẽ đem đến cho quý khách những giây phút bổ ích nhất, với một mức giá mềm, uy tín, thái độ phục vụ tận tình chu đáo. Đảm bảo đầy đủ các cảnh quan nổi bật nhất ở Côn Đảo khi quý khách đến thăm quan, thưởng thức những món ăn ngon đặc sản trong vùng và thư giãn lắng đọng cùng từng câu chuyện về lịch sử. 

Thực sự, đây là một câu hỏi mà chỉ có những người trong nghành mới có thể trả lời. Còn với những vị khách đi trải nghiệm , dù có được tư vấn cặn kẽ tới đâu, thì họ cũng chỉ biết được số sao của một Trải nghiệm cao cấp được thể hiện thông qua “Hình ảnh của một khách sạn sang trọng – Dịch vụ chăm sóc khách hàng khác biệt – Phương tiện di chuyển trọn gói gồm những ưu đãi gì”.

Thông thường khách hàng chỉ được tiếp cận một cách khái quát nhất về địa điểm mà mình sắp đến, những bức ảnh đẹp đã được chỉnh sửa để mô tả về khu vực đó. Nhưng riêng với Chương trình Côn Đảo “Thì cảnh có sao, chúng tôi sẽ chỉ nói vậy”, thậm chí chất lượng của một Hành trình có thể được nâng lên 5 sao nếu muốn, nhưng nếu làm vậy thì chữ Tín sẽ không còn, mà chữ Tâm cũng chưa hề tồn tại. Bởi vậy, 3 sao là 3 sao, nếu thời điểm đẹp không có mưa to gió lớn thì có thể nhảy lên nửa sao, nhưng thời tiết quá khắc nghiệt thì có lẽ 3 sao cũng dễ dàng bị nhảy xuống 2 sao là chuyện tất yếu.

Còn về khái niệm của một Trải nghiệm chất lượng 3 sao, thì có lẽ những nội dung dưới đây sẽ ít nhiều mô tả được phần nào.

1. Trước cuộc hành trình:

+ lữ khách sẽ phải được nhận một lịch trình với đầy đủ thông tin: Đi đến đâu, vào giờ nào và làm gì. Bên cạnh cùng những lời nhắc nhở về giờ giấc, đến đó trước thời điểm di chuyển là bao lâu, có thể xê dịch thời gian được chừng nào.

+ Nếu chuyến đi được di chuyển bằng máy bay, thì hướng dẫn viên sẽ đợi quý khách ở ngoài sân bay trước thời gian cất cánh ít nhất là 90 phút. Sau đó điểm danh cẩn thận và hướng dẫn khách đoàn làm thủ tục xuất nhập cảnh. Trong trường hợp xảy ra sự cố không mong muốn như nổ lốp hay kẹt xe trên đường ra sân bay, thì khách đoàn có thể tham gia vào một chuyến bay muộn hơn trong ngày và vẫn đảm bảo được đúng lộ trình vãn cảnh.

2. Đến với địa điểm hành trình.

+ Vừa đặt chân lên mảnh đất mới lạ, sẽ có một hướng dẫn viên địa phương cùng chiếc ô tô riêng của khách sạn đã chờ sẵn để đón Lữ khách . Họ sẽ giới thiệu sơ qua lại những lịch trình cùng các địa điểm hướng đến trong ngày.

+ Riêng về phần tài xế: Họ là những người đã được chọn lọc một cách kỹ càng, từ kinh nghiệm lái xe êm mượt trên các cung đường quanh co, lẫn thái độ ứng xử điềm đạm và thân thiện nếu khách thăm quan có nhu cầu hỏi riêng.

+ Điểm đầu tiên của một chuyến hành trình: Bao giờ cũng phải là đưa khách đoàn đến khách sạn để nhận phòng nghỉ ngơi, sắp xếp hành lý cẩn thận, sau đó xuống ăn một bữa khai vị, rồi mới tiến hành di chuyển đến các danh lam thắng cảnh.

+ Điểm thứ hai quan trọng không kém: Là sự cảm nhận của khách đoàn về khách sạn nghỉ ngơi “Tiện nghi thế nào, sạch sẽ ra sao, các bữa ăn có hợp với khẩu vị của họ hay không, nếu không hợp thì hướng dẫn viên sẽ phải tư vấn hỗ trợ cho họ gọi các món đồ ăn khác”.

+ Điểm thứ ba là những cuộc hành trình trải nghiệm: Sẽ được phân bố theo ngày giờ cụ thể, khách đoàn không quá bị dồn ép về thời gian vãn cảnh mỗi nơi một ít, thay vào đó họ phải được tìm hiểu cặn kẽ về lịch sử khu vực và có một khoảng thời gian tự do để ngắm cảnh, quay phim lẫn chụp ảnh.

+ Điểm thứ tư là dịch vụ đi kèm: Đấy là những khoảng thời gian mà khách đoàn tự do đi du ngoạn, có thể thời điểm là vào buổi tối dạo mát hóng gió hay buổi sáng tận hưởng bầu không khí trong lành khác biệt. Thì hướng dẫn  viên phải có trách nhiệm tư vấn cho họ nên đi đường nào, ở đó có quán cà phê gì là thịnh hành hiện thời, nếu có sự cố gì thì phải gọi ngay để họ đến xử lý hộ.

+ Điểm thứ năm là quà cáp mang về, hướng dẫn viên phải có trách nhiệm đưa khách đoàn hoặc chỉ dẫn cho họ tìm tới những khu chợ nổi tiếng nhất trong khu vực, nên mua những thứ gì, giá cả bao nhiêu là vừa, thậm chí còn phải liệt kê được từng món đặc sản trong vùng.

Và trên đây là những thông tin tổng quát nhất, để các Lữ khách có thể tự hình dung ra được thế nào là một hành trình chất lượng 3 sao. Còn với Chương trình Côn Đảo chúng tôi thì thông tin sẽ chi tiết hơn một chút để khách thăm quan có thể cảm nhận.

+ Xe ô tô đưa đón và tiễn khách: Luôn là đời mới, có điều hòa, ghế ngồi thoải mái, đi kèm còn có các vật dụng bảo hộ tức thì phòng ngừa rủi ro. Riêng các bác tài lái xe thì cực kỳ chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự.

+ Vé máy bay luôn là khứ hồi: Đưa đến tận nơi, dẫn về đúng chỗ.

+ Khách sạn: Đạt tiêu chuẩn 2 người 1 phòng, với trường hợp khách có nhu cầu phòng đơn, thì hướng dẫn viên sẽ có trách nhiệm liên hệ với khách sạn và phụ thu. Khách sạn được lựa chọn luôn có những góc nhìn đẹp nếu hướng ra ngoại cảnh, còn đứng từ ngoài quan sát thì phải trông sang trọng, sạch sẽ và lịch lãm.

+ Địa điểm thắng cảnh: Thời gian trung bình là 45 phút, thoải mái cho Lữ khách lắng nghe tường tận về lịch sử nguồn gốc của khu vực, lại vừa đảm bảo được thời lượng để quý khách quay phim chụp ảnh.

+ Về Giá : Luôn luôn được điều chỉnh phù hợp nhất với từng bối cảnh hiện tại. Còn riêng với trẻ em thì các mực ưu đãi vẫn được giữ nguyên như sau.

Phải nói thật một điều, khái niệm về một Hành trình chất lượng 3 sao rất lu mờ. Nếu như dịch vụ này đạt chuẩn 3 sao, nhưng đem chúng đến với một khu vực khác, thì có khi nó chỉ còn có 1 sao là chuyện bình thường. Bởi vậy, khi các khách thăm quan có nhu cầu tham gia vào một lộ trình nào đó thì chỉ cần quân tâm đến những điều này là quá đủ “Giá rẻ - Uy tín – Chất Lượng – Đem được sự hài lòng sau mỗi nguyến đi”.